스마트 브랜치 썸네일형 리스트형 사용자 경험(UX)으로 탄생하는 스마트한 서비스(2편) 안녕하세요! LG CNS 대학생 기자단 성재호입니다. 지난 1편에서는 사용자 경험과 정보 처리 단계에 대해 알아보았는데요. 오늘은 IT업계 최초로 설치된 LG CNS UX 랩(Lab)의 제품 개발 과정을 통해 사용자 경험이 실제 어떻게 활용되는지 살펴보겠습니다. ● 사용자 경험(UX)으로 탄생하는 스마트한 서비스(1편) http://blog.lgcns.com/497 UX적 접근은 크게 이해(Understanding), 통찰(Insight), 발상(Ideation), 평가(Evaluation)의 네 가지 과정으로 진행됩니다. 이 과정을 세부적으로 살펴보겠습니다. 1) 이해 Understanding UX 방법론의 첫 단계는 고객과 산업을 이해(Understanding)하는 것입니다. 이는 책에 담긴 지식을 .. 더보기 [Infographics] FINANCIAL AUTOMATION SYSTEM 'Infographics'는 복잡하고 어려운 LG CNS의 IT사업을 이해하기 쉽게 시각화하여 전달하는 인포메이션 그래픽(Information graphic)칼럼입니다. LG CNS의 최신IT기술과 솔루션을 이미지, 차트, 그래프, 다이어그램, 일러스트 등의 형태로 표현합니다. 어렵고 복잡하기만 했던 최신IT기술을 쉽고 빠르게 이해하는 기회가 되시기 바랍니다. 더보기 스마트 브랜치에서 은행을 스마트하게 이용하세요! 은행 업무를 보기 위해 긴 대기시간을 마냥 기다린 경험, 한 번씩 있으실 것 같은데요. 이제 간단한 은행 업무를 버튼 하나로 바로 처리할 수 있다고 하는데요. 바로 스마트한 은행 영업점인 스마트 브랜치(Smart Branch)를 통해서입니다. 스마트 브랜치라는 이름이 아직은 낯선데요. 스마트 브랜치는 쉽게 말해 고객이 첨단 IT기기를 활용해 셀프로 은행 업무를 볼 수 있는 은행 영업점을 말합니다. 기존 현금입출금기(ATM)보다 기능이 많은 첨단 기기를 설치해 은행 업무 대부분을 고객 스스로 할 수 있도록 유도하는 것이지요. 고객들 입장에서는 은행업무를 보기 위해 기다리는 불편을 최소화해서 만족도를 높일 수 있고, 은행 입장에서는 은행원들의 과다한 잡무를 줄이고, 상담과 같은 업무에 인력을 집중할 수 있어.. 더보기 이전 1 다음
