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익스피디아 3

해외에서 만난 챗봇의 다양한 모습들

대화하는 인공지능 로봇, 챗봇을 활용하는 기업이 점점 늘어나고 있습니다. 고객들의 질문사항을 빠르게 접수하고, 더 나은 고객 경험을 제공하기 위해서 똑똑한 로봇을 이용하려는 것입니다. 기업 입장에서 사용자가 찾는 정보를 빠르게 제공하는 것은 매우 중요한 문제입니다. 챗봇은 복잡한 인터페이스나 카테고리를 만들 필요 없이, 편리하고 빠르게 고객의 요구사항에 응답할 수 있도록 도와줄 수 있어 높은 인기를 끌고 있죠. 특히, 해외의 많은 기업은 이미 챗봇을 통해 서비스와 제품을 제공하려는 시도를 하고 있는데요. 오늘은 해외에서 어떻게 챗봇을 활용하고 있는지 그리고 어떤 과정을 통해 발전해 나가고 있는지 알아보도록 하겠습니다. 챗봇을 활용하는 서비스 ① 호텔예약 서비스 '익스피디아(expedia)’ 호텔예약 서비..

IT Life 2017.02.15

미리 준비하는 연말연시 해외여행, 어디로 떠날까?

창문 사이를 비집고 새어 들어온 서늘한 기운에 '방콕'하고 싶은 요즘입니다. 이럴 땐 몸과 마음을 녹일 수 있는 따뜻한 휴양지 생각이 간절하죠. 한 장 남은 달력을 달랑달랑 들춰 보니, 아~니! 크리스마스가 바로 금요일, 2016년 새해 첫날도 금요일입니다. 회사 종무식, 개인 휴가까지 더하면 여유 있는 휴가를 다녀올 수 있는 절호의 기회가 아니겠어요? ▲ 인도네시아 발리에 장식된 발리 토속 슬리퍼로 만든 크리스마스 트리 하지만 이 때는 여름 여름 바캉스 시즌보다 더 준비하기 어렵다는 연말연시 여행성수기입니다. 세계의 여름은 각기 다를 수 있지만, 연말은 모두 같기 때문인데요. 특히 북미나 유럽 등에서는 크리스마스에 즈음하여 긴 휴가를 떠나는 사람들이 많아서 이 맘때 항공권과 숙박비 가격은 천정부지로 치..

IT Life 2015.11.13

IT와 함께, 해외여행도 더욱 스마트하게!

안녕하세요? LG CNS 대학생 기자단 박홍근입니다. 여러분은 휴가나 연휴에 무엇을 가장 하고 싶으세요? 아마도 단연 여행일텐데요. 누군가와 함께여행을 떠나든 나홀로 떠나는 여행이든 각각의 매력을 지니고 있죠. 점점 여행에 대한 관심과 소비가 증가하면서 국내여행 못지 않게 해외여행객의 비율이 꾸준히 증가하고 있는데요. 오늘은 편리하고 스마트한 해외여행을 위한 IT 활용 사례를 함께 살펴보겠습니다. 우리나라의 해외여행객 수는 작년 기준 1,400만 명을 돌파하며 급증하고 있습니다. 특히 젊은 층의 자유 여행 비율이 상당히 높은데요. 20~30대 젊은이들에게 해외 배낭여행은 여전히 젊은 시절 하나의 로망으로 여겨지고 있습니다. 낯선 곳에서의 외로움과의 싸움, 무슨 일이 벌어질지 모르는 막연한 기대감, 새로운..

IT Life 2014.10.10