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B2C

월가 은행들, 플랫폼 기업으로의 변신은 ‘무죄’ 골드만삭스, 모건 스탠리, UBS 등 월스트리트를 대표하던 은행들은 일반 소비자보단 주로 기업과 정부를 상대로 사업을 해왔습니다. 채권발행, M&A, IPO 같은 기업용 금융업무를 하거나, 주식 매매로 매출을 올리는 식이었죠. 개인 고객을 위한 서비스도 있긴 했지만, 이는 소수의 부유층을 위한 서비스였습니다. 그랬던 월스트리트 은행들이 최근 일반 소비자를 위한 B2C 서비스 개발과 투자에 한창입니다. B2C 서비스로 새로운 수익원을 모색하고 관련 데이터도 얻겠다는 전략인데요. 물론 기업의 브랜드와 비교해 그 성과는 아직 미미한 편이지만, 업계 1위 기업들의 새로운 전략은 금융업계와 IT업계 모두의 주목을 받고 있습니다. 골드만삭스는 여느 다른 투자은행보다도 기술 투자에 집중하는 기업입니다. 10년 넘게 .. 더보기
데이터 주권 시대, ‘마이데이터’로 해결! 급변하는 글로벌 경제 현황에 대응하기 위한 기업의 업무 환경은 더욱 복잡해졌고, 방대한 데이터 처리나 인공지능(AI)과 로봇을 활용한 생산성 향상, 그리고 디지털 기업으로 변신을 도모하는 Digital Transformation 등 오늘날 기업들은 생존을 위한 혁신에 더욱 매진하고 있습니다. 특히, 융복합 산업이 등장하고 그에 따른 기업 가치사슬(Value Chain)이 재조합 되면서 업무 프로세스 전반에서 발생하는 다양한 경험(Experience)에 어떻게 대처할 것인가도 관건입니다. 최근 코로나 팬데믹(Pandemic)으로 인해 비대면•비접촉(Untact) 환경은 경영 환경의 모습을 많이 변화시킬 것으로 예상합니다. LG CNS Entrue 컨설팅에서는 포스트 코로나 시대에 고객 경험을 활용해 어떻게.. 더보기
디지털 트랜스포메이션의 필수 전략! 기업의 클라우드 전환 21세기 최첨단 기술 시대, 우리는 단순 작업의 대체를 넘어 사고와 판단까지도 인간을 대신하는 ‘디지털 인공지능’과 더불어 살고 있습니다. 이러한 기술 변화의 흐름과 나날이 치열해지는 기업간 경쟁 속에서 글로벌 기업들은 생존을 넘어 지속적인 성장을 이루기 위해 산업, 업종과 관계없이 모두가 ‘디지털 트랜스포메이션(Digital Transformation, 이하 DX)’을 추진하거나 계획하고 있습니다. 다양한 소비자를 직접 대면하는 B2C 마켓에 기반한 소매, 유통, 서비스 업은 물론이고 제조, 금융, 공공 등 B2B를 대상으로 한 전통 비즈니스 영역에서도 DX는 미래 경쟁력 확보를 위한 수단을 넘어 이제 모든 기업의 생존과 직결되는 최우선 과제가 되었습니다. 하지만 대다수의 기업은 DX가 무엇이고, DX.. 더보기
통합 물류 센터의 운영 이슈와 최적화 국내 온라인 쇼핑 시장의 폭발적인 성장이 계속되고 있습니다. 통계청 발표에 따르면 국내 온라인 쇼핑 거래액은 2017년 기준 78조 2,000억으로 2005년 10조 6,000억에서 연평균 약 20%의 성장을 보여주고 있습니다. 온라인으로 영역을 넓히고 있는 기존의 오프라인 유통 대기업들과 시장에서 뒤처지지 않으려는 온라인 쇼핑 업체 간의 경쟁도 점점 치열해지고 있는데요. 유통 업체들은 경쟁에서 살아남기 위해 물류 센터의 통합화, 대형화를 통해 물류 비용을 줄이는 데 과감한 투자를 하고 있습니다. l 한국 온라인 쇼핑 거래액 변화 (출처: 통계청) 그러나 철저한 계획 없는 물류 센터의 통합 및 대형화는 업체들이 기대한 만큼의 이익을 주지 못할 수 있습니다. 통합 물류 센터의 가장 큰 장점 중 하나는 통합.. 더보기
가상 비서가 집 속으로, 빌트인 홈 오토메이션 동향 스마트홈은 실현되었습니다. 특히 음성 명령을 수행하는 가상 비서의 발전은 스마트홈의 인터페이스와 제어에 큰 영향을 끼쳤고, 가상 비서를 기반으로 스마트홈 플랫폼을 구축하는 추세입니다. 그리고 가상 비서의 보급에는 음성을 주고받기에 적합한 아마존의 에코(Echo), 구글의 구글 홈(Google Home) 등 일체형 스피커가 중심입니다. l 아마존 스마트홈 (출처: https://www.lennar.com/) 스피커가 중심인 이유는 가상 비서의 활용에 스피커와 마이크가 꼭 필요하고, 디스플레이가 없더라도 명령을 수행한다는 사용자 경험, 집 안 어디든 쉽게 거치할 수 있다는 장점이 포함되어야 하기 때문입니다. 사용자가 디스플레이를 통한 그래픽 인터페이스에 접근하지 않아도 사용자 경험이 제대로 작동할 수 있다는.. 더보기
LG CNS, 신입사원 성장기! LG CNS ‘스마트 IT 인턴십’을 거쳐 입사한 LG CNS 신입사원들을 기다리는 다음 관문은 무엇일까요? LG CNS에는 VCC (Value Creation Course, 이하 VCC)라는 교육 과정이 있는데요. 이 과정은 컴퓨터 공학부 전공 내용을 단 11주 만에 배우게 하는 것으로 명성이 자자합니다. 패기와 열정으로 가득 찬 신입사원들이 IT 교육을 통해 자신의 역량을 발휘할 수 있도록 하는 과정이기 때문입니다. 철저한 교육 프로그램을 마친 LG CNS 신입사원들은 어떤 직장생활을 보내고 있을까요? 오늘은 마케팅사업부문에 입사한 1, 3년 차 사원의 인터뷰를 통해 LG CNS 신입사원의 직장 생활 이모저모를 살펴보겠습니다. ● 2014년 7월, LG CNS 스마트 IT 인턴십, 7주 대장정이 시작.. 더보기