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D2C 3

나만을 위한 온라인 쇼핑몰, 디지털 카탈로그

최근 온라인 커머스 시장이 성장하면서 너무 많은 커머스 사이트가 생겨나는 것은 물론, 매일 수없이 많은 상품이 판매되고 있습니다. 기업은 커머스 사이트를 통해 상품을 손쉽게 등록할 수 있으며, 소비자에게 정확하고 상세한 정보를 전달할 수도 있습니다. 제조사들은 이러한 커머스 사이트의 장점을 활용해 유통단계를 거치지 않고 고객과 직접 거래하는 비즈니스(D2C, Direct to Customer)에 뛰어들고 있습니다. 하지만 온라인 커머스 사이트의 상품들이 넘쳐나자, 소비자는 원하는 상품을 찾고 정보를 확인하는 데 시간을 허비하게 됐습니다. 때문에 온라인 커머스 업체들은 이러한 문제를 해결하기 위해 다양한 시도를 하고 있는데요. 그중 하나가 고객 정보를 활용한 추천 상품 제공 서비스입니다. 이처럼 업체들은 ..

IT Solutions 2021.07.06

직영몰 구축이냐, 오픈마켓 입점이냐 그것이 문제로다

코로나19 여파로 인해 온라인 쇼핑이 급증하면서 2020년 국내 온라인 쇼핑 거래액은 161조 1000억 원으로 전년 대비 19.1%나 증가했습니다. 한때 오프라인 유통 공룡이라 불리던 롯데마트, 이마트 등 유통업체들도 오프라인 매장 비중을 점차 낮추고, 온라인 역량을 키우며 이커머스 시장에 집중하고 있습니다. 대표적으로 롯데쇼핑은 작년에 백화점, 마트, 슈퍼 등 약 99개 매장의 문을 닫았습니다. 그리고 일부 매장은 세미다크스토어로 전환했는데요. 세미다크스토어는 오프라인 매장 한쪽에 빠른 배송이 가능하도록 핵심적인 물류 자동화 설비를 구축한 형태의 점포를 말합니다. 동시에 롯데쇼핑은 롯데ON 주문처리를 위한 도심형 물류센터도 운영하며 ‘당일배송’, ‘2시간 배송’ 등의 서비스를 통해 배송 경쟁력을 강화..

IT Solutions 2021.05.04

'데이터'가 지갑을 연다! 초개인화 시대의 쇼핑

급변하는 글로벌 경제 현황에 대응하기 위한 기업의 업무 환경은 더욱 복잡해졌고, 방대한 데이터 처리나 인공지능(AI)과 로봇을 활용한 생산성 향상, 그리고 디지털 기업으로의 변신을 도모하는 Digital Transformation 등 오늘날 기업들은 생존을 위한 혁신에 더욱 매진하고 있습니다. 특히, 융복합 산업이 등장하고 그에 따른 기업 가치 사슬(Value Chain)이 재조합되면서 업무 프로세스 전반에서 발생하는 다양한 경험(Experience)을 어떻게 대처할 것인가도 관건입니다. 최근 코로나 팬데믹(Pandemic)으로 인해 비대면•비접촉(Untact) 환경은 우리 경영 환경의 모습을 많이 변화시킬 것으로 예상합니다. LG CNS Entrue 컨설팅에서는 포스트 코로나 시대에 고객 경험을 활용해..

IT Solutions 2020.11.23