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문제 해결 12

기본에 충실하라

이번 편에서는 조금 현실적인 이야기를 해 보려고 합니다. 작년에 어느 회사의 기획팀에서 근무하는 분께서 실무에서 전략 기획의 이론과의 괴리감을 느껴서 저에게 고민 상담 메일을 주셨는데요. 사실 오랫동안 전략 기획 업무를 했던 저도 현장에서 숱하게 겪고 있어서 여러분들에게 전부는 아니지만 몇 가지 잘못된 사례들을 소개하는 시간을 갖고자 합니다. 혹시, 여러분들의 조직에서도 이러한 문제들이 발생되고 있는지 보시고, 왜 이런 일들이 일어나게 되는지 각자 고민해 보시면 답은 의외로 쉬운 곳에서 찾을 수 있게 될 겁니다. 그럼, 지난 편 리뷰를 간략하게 한 뒤에 본격적으로 이야기를 시작해 보겠습니다. 지난 43편에서는 1년간의 목표와 이 목표를 달성하기 위한 전략과제, 세부 실행 과제 수립에 대해 소개를 드렸습니..

IT Life 2019.02.01

꾸준한 메모 습관으로 생각을 디자인하라 #5

이번 편에서는 실제 업무에서 아이디어 발상이 필요한 상황을 기반으로 생각을 구체화하면서 새롭고 남다른 생각을 더 해가는 과정을 몇 가지 사례를 통해 살펴보겠습니다. 베낄 수 없는, 베껴서도 안 되는 생각 발상 바쁘고 반복적인 업무도 직장인에게 큰 부담이 되지만 대다수의 직장인은 새로운 상품이나 프로그램을 구상하는 데 어려움을 겪는 경우가 많습니다. 이를 보통 기획이라 부르죠. 그런데 기획이라는 독립적인 직무가 있는 경우도 있지만, 대다수 업무에서는 기획이라는 단어가 꼬리표처럼 따라붙는 경우가 있습니다. 예를 들어, 상품 기획, 인사 기획, 재무 기획, 전략 기획, 기술 기획, 운영 기획과 같이 기업의 조직이나 업무에는 새로운 것을 구상해야 하는 기획이란 단어가 많이 사용되죠. 모든 일이 반복된다면 좋겠지..

IT Life 2018.09.14

직장인, 당신은 하루를 어떻게 보내고 있나요?

이번 편에서는 다소 추상적이지만, 직장인의 시간 활용에 대해 써보겠습니다. 자기계발이나 인생 이모작을 고민하는 평범한 직장인으로서 고민했던 미래에 대한 걱정과 그것을 위해 시도했던 경험들을 시간의 개념으로 표현해보았습니다. 신이 선사한 선물… “누구에게나 공평한 하루” 태어나는 순간부터 모든 것이 평등할 순 없습니다. 물려받은 재산과 외모, 그리고 타고난 능력에 따라 우리는 남들보다 잘 하거나 더 가질 수도 있고, 그 반대의 경우도 있습니다. 어떤 제도하에서라도 결코 평등한 상황을 만들 수는 없죠. 그런데 다행히 시간만큼은 모든 이에게 공평하게 주어지는 것 같습니다. 부자든 가난한 사람이든 24시간의 하루, 7일이라는 일주일, 그리고 365일의 일 년이 배급되듯이 주어지죠. 물론, 각자가 느끼는 하루라는..

IT Life 2017.11.10

왜 문제해결형 인재가 되어야 하는가

경의선 철길 공원이 집 근처에 있어 이번 여름에 아이들과 자주 찾았습니다. 경의선 철길을 따라 이어진 공원은 마포구 지역 주민들에게 큰 인기를 끌고 있는데요. 그런데, 이런 만족스러운 공원에 아쉬운 일이 생겼습니다. 사람들이 빈번히 찾는 화장실 내부에 수십 마리의 날파리가 생긴 것이죠. 벌레를 무서워하는 아이들은 벌레 때문에 화장실이 가기 싫다고 말할 정도로 벌레가 벽에 다닥다닥 붙어있는 모습은 제가 봐도 징그러웠습니다. 일주일 후에도, 그 다음 주에도 벌레들은 여전히 화장실 벽면에 가득 차 있었습니다. 분명 관리 하시는 분이 있을 텐데 어찌 된 일인지 그 벌레들은 여름 내내 해결되지 않았습니다. 결국, 공원을 이용하는 모든 이들이 불편했던 여름이었습니다. 만약 관리하는 사람이나 이용하는 사람들이 그 문..

IT Life 2017.09.29

누구나 전략 기획 고수가 될 수 있다 - 잘못된 분석은 잘못된 전략을 낳는다.

지난 18편에서는 경쟁력 분석 도구로 ‘3C 분석’와 ‘SWOT 분석’에 대해 설명해 드렸습니다. 특히, SWOT 분석의 경우, 강점(S), 약점(W), 기회(O), 위협(T)만 작성하는 것이 아니라 4가지를 교차적으로 분석하는 것이 핵심임을 잊지 않으셔야 합니다. 전략 기획의 이해(18편) - 경쟁력 분석 도구http://blog.lgcns.com/1458 이번 편에서는 외부환경 분석 도구에 대한 설명해 드린다고 했었는데요. 분석 도구에 대한 이해에 앞서 우리가 일반적으로 회사에서 전략을 수립할 때 대표적으로 실수하는 부분이 무엇인지를 먼저 소개해 드리고자 합니다. 이 설명을 먼저 드리는 이유는 전략을 수립하기 위해 먼저 분석을 하게 되는데요. 이 분석이 부실하거나 분석 결과와 무관하게 단순히 시장의 ..

IT Life 2017.08.11

경쟁력 분석 도구

지난 17편을 끝으로 길었던 문제 해결 프로세스 글을 마무리했습니다. 오늘부터는 전략을 수립하고자 할 때, 좀 더 체계적이고 논리적으로 분석하고, 설명할 수 있도록 도와주는 분석 도구들에 대해 설명해 드리겠습니다. 분석 도구들은 각각 유용성과 한계를 가지고 있으므로 필요에 따라 선별적으로 활용하게 되는데요. 오늘은 그 첫 번째로 경쟁력 분석에 주로 사용되는 방법에 관해 이야기 나눠 보도록 하겠습니다. 3C Analysis SWOT과 함께 기업에서 가장 많이 사용되는 경쟁력 분석 도구가 바로 ‘3C 분석’입니다. 3C 분석은 경영 컨설턴트로 유명한 ’오마에 겐이치(Kenichi Ohmae)’라는 분에 의해 만들어졌는데요. 이 분석 방법은 아래 그림처럼 ‘C’로 시작되는 세 개의 Key Factor를 기준으..

IT Life 2017.07.06

문제 해결 프로세스 #5

지난 16편에서 분석결과를 정리하는 예시 여러 가지를 설명해 드렸습니다. 모든 내용을 숙지하시는 것이 좋겠지만, 딱 하나만 기억해야 한다면, X-Y차트(4사분면) 분석을 훈련하고 내재화하실 것을 권합니다. IPA (Importance-Performance Analysis) 원래는 X-Y차트가 아니고, IPA(Importance-Performance Analysis)라고 하는데요. 이의 확장 개념으로 쉽게 이해하고 기억하실 수 있도록 X-Y차트(4사분면) 분석이라고 제가 명명을 했었습니다. IPA 분석은 아래 그림처럼 개별 구성 요소에 대해 ‘만족도’와 ‘중요도’를 기준으로 분석하는 방식입니다. l Importance-Performance Analysis 개념 만족도와 중요도는 각각 여러 개의 Attrib..

IT Life 2017.06.16

문제 해결 프로세스 #4

오늘도 시작하기 전에 잠시 지난 편을 돌이켜 보겠습니다. 지난 편을 작성한 지 약 한 달의 시간이 흐르다 보니, 항상 글 머리에 지난 편 요약을 하게 됩니다. 처음 시작하면서는 개인적으로 회사 업무 중에 몸으로 익혔던 내용을 한번 정리해 보자는 마음으로 출발하였는데요. 금방 끝날 줄 알았는데, 어느새 16편까지 오게 되었네요. 지난 15편에서는 ‘이론과 실제는 다른 거 아닌가요?’와 ‘문제에만 집중하지 마세요’에 대한 엉뚱한 이야기(=주제에서 약간 벗어난 이야기)를 했었습니다. 이 이야기에서 여러분이 꼭 기억해야 할 내용은 먼저 기본을 익히고, 수 없이 반복해서 적용하고, 응용해 본 사람들만이 어떤 문제를 대하더라도 그 문제에 맞는 최적의 프로세스를 적용할 수 있게 된다는 것입니다. 즉, 기본에 충실해야..

IT Life 2017.05.26 (1)

문제 해결 프로세스 #3

지난 14편에서는 ‘문제에 대한 보충설명’과 문제 해결 프로세스 중 두 번째 단계인 ‘자료 수집’에 대해 설명했습니다. 오늘은 문제 해결 프로세스 3번째 단계인 ‘분석’에 대해 설명드리려고 하는데요. 설명하기 전에 엉뚱한 이야기를 해 보고자 합니다. 이론과 실제는 다른 거 아닌가요? 우리는 회사에서 일할 때, 수없이 많은 문제 상황에 부딪히게 됩니다. 그렇다면, 그때마다 제가 지금 설명해 드리고 있는 문제 해결 프로세스를 준수해야 할까요? 이미 여러분들도 아마 답을 아실 것이라고 생각합니다. 당연히 ‘No’입니다. 제가 설명해 드리는 프로세스는 하나의 방법일 뿐입니다. 제가 지난 글에서도 잠깐 언급을 했었지만, 문제 해결 프로세스는 다양합니다. 저는 하나의 방법을 설명해 드리는 것입니다. 이 방법을 사용..

IT Life 2017.04.28

문제 해결 방법•논리적 사고 기법

지난 편에서 문제 해결을 위한 기본 원칙에 대해 설명을 드렸는데요. 간단히 요약하면, 첫 번째는 기본 사고입니다. ① 사실 지향적 사고(근거 지향적 사고), ② 논리적 사고, 그리고 ③ ‘Zero-base 사고’라고도 불리는 ‘창의적 사고’입니다. 이 세 가지 기본 사고는 제가 계속 반복했기 때문에 아마도 기억하고 계시리라 믿습니다. 그리고, 그 중에서도 ‘창의적 사고’가 문제 해결에 대한 가장 훌륭한 솔루션, 식상하지 않은 솔루션을 낼 수 있는 근본이라고 생각합니다. 두 번째는 중복되지 않고, 각각의 합이 전체를 포함해야 한다는 뜻의 ‘MECE’입니다. 우리가 흔히 가장 실수를 많이 하는 원칙입니다. 항상 MECE 관점에서 검증하는 습관을 기르는 것이 좋습니다. 마지막 세 번째는 ‘가설 지향’입니다. ..

IT Life 2016.08.19