고객 입장에서 문제를 해결하고, 고객이 원하는 바를 충족시키는 고객 경험(CX)의 중요성은 나날이 커지고 있습니다. 이와 함께 혁신적이고 차별화된 금융서비스를 제공하려는 경쟁도 날로 치열해지고 있습니다. 고객 경험을 강화하는 것은 차별화된 서비스를 통해 경쟁우위를 차지할 수 있는 가장 직접적이고 효과적인 방법인데요. 이제 고객 경험 강화가 기업의 생존을 위한 필수 과제로 자리잡았음을 인식해야 할 때입니다. 스마트폰을 통해 제공되는 금융서비스의 중요성이 커지면서, 고객이 더욱 편하게 서비스를 이용할 수 있도록 다양한 기술을 통한 서비스 개선이 꾸준히 이뤄지고 있습니다. 이를 지원하기 위한 웹/앱 애플리케이션을 개발하는 기술도 새롭게 등장하고 있는데요. 이러한 기술을 활용해 대고객 서비스를 업그레이드하기 위..

지난해부터 전 세계적으로 창궐한 코로나바이러스로 인해 언택트 수요가 증가함에 따라 퍼블릭 클라우드 시장의 성장세는 매년 가파르게 상승하고 있으며, 포레스터 리서치는 글로벌 클라우드 시장 규모가 2020년에는 3,000억 달러에 이를 것으로 예상하고 있습니다. 엔터프라이즈의 클라우드 도입이 확대되면서 클라우드 관련 기술에 관한 관심도 높아지고 있고, 이에 발맞춰 매년 각 CSP(Cloud Service Provider)는 천문학적인 투자를 통해 새로운 기술과 서비스를 개발하고 자체 행사를 통해 공개하고 있습니다. 하지만 역설적이게도 이러한 CSP들의 신규 서비스 경쟁은 클라우드 환경에 새롭게 진입한 사용자들에게는 진입 장벽이 되고 있습니다. 클라우드의 편의성, 확장성, 혁신성 등 다양한 장점을 기대하고 도..

개발자가 프로그래밍을 처음 배울 때, 맨 먼저 고민하는 것은 무엇일까요? 아마 ‘어떤 언어를 배울까?’라는 부분일 겁니다. 초급자가 아닌 경력자들도 종종 새로운 언어에 관심을 보이며 최신 프로그래밍 트렌드를 살펴보고는 하는데요. 요즘 대세 중의 대세인 언어는 바로 ‘자바스크립트(Javascript)’입니다. 일례로, 오픈소스 커뮤니티 깃허브, 시장 분석 기업 레드몽크, IT 분야 구인구직 사이트 해커랭크 등이 공개한 자료에 따르면 2019년 가장 인기 있는 언어에 자바스크립트가 뽑히기도 했습니다. 깃허브: https://octoverse.github.com/레드몽크: https://redmonk.com/sogrady/2019/07/18/language-rankings-6-19/해커랭크: https://r..

이번 글에서는 직장인이 알아야 할 필수적인 비즈니스 프레임워크인 ‘신사업 기획을 위한 생각 프레임워크’에 대해 써보겠습니다. 여러분이 마케팅이나 개발과 같이 특정 직무의 숙련도를 높이는 것이 커리어의 완성이라 생각할지 모르겠으나 필자는 비즈니스에 대한 식견과 비즈니스를 만들어내는 능력이야말로 커리어의 완성이라 생각합니다. 이번 글에 설명할 3CPA라는 생각 프레임워크는 필자가 10년 동안 신사업 개발을 하면서 아이템의 발굴부터 사업을 개발하는 과정에서 시장 조사를 어떻게 하고, 신사업 기획서를 어떻게 작성해야 하는지를 수많은 시행착오 끝에 나름의 프레임워크로 발상하여 정리한 것입니다. 여러분들이 비즈니스를 이해하는 데 도움이 되도록 정리해 보겠습니다. 도대체 시장 조사를 어떻게 하라는 거지? 여러분이 팀..

지난 글에서 생각 프레임워크가 현상에 대한 분석 능력과 조직 내 소통에 얼마나 영향을 끼치는지에 대해 설명해 드렸습니다. 개인마다 정도의 차이는 있겠지만 나름대로의 생각 프레임워크를 통해 현상을 바라보고 해석하며, 이를 토대로 결론을 내리고 소통하기 때문에 자신의 생각에 영향을 끼치는 프레임워크가 어떤 것인지 성찰해본다면 비즈니스에 대해 좀 더 깊이 있는 혜안을 가질 것이라 생각합니다. 그런데 이러한 생각 프레임워크를 단순히 머릿속의 생각에만 그치지 않고 구조화하고 구체화하는 도구가 있다면 얼마나 좋을까요? 수많은 전략 관련 서적에서 논리적 사고와 프레임워크의 이론을 말하지만 실제 직장 생활에서 활용할 수 있는 도구나 방법은 극히 드뭅니다. 프레임워크가 이론적 배움에 그치지 않고 실제 직장에서 활용할 수..

이번 글에서는 생각 디자인 과정 『생각 발상 – 생각 구성 – 생각 표현』 중에서 생각 구성의 개념과 그 방법에 대해 설명해 드리겠습니다. 구슬이 서 말이라도 꿰어야 보배 ‘아이디어’에 관한 과잉 기대 탓에 ‘획기적이며 창의적인 아이디어만 있으면 된다.’라는 아이디어 만능주의에 빠지기 쉽죠. 그렇지만, 획기적이며 창의적이란 말은 상대성을 내포하고 있습니다. 여러분의 머릿속에 갑자기 탁월한 생각이 떠올라 흥분을 감추지 못한 채 주변 사람들에게 말해도 주변 사람들은 시큰둥한 반응을 보일 때가 있습니다. 아이디어만으로 비즈니스 성공을 보증하거나 또는 직장 동료나 주변 사람을 완벽하게 설득하는 데는 한계가 있습니다. 구슬이 서 말이라도 꿰어야 보배가 되듯 아무리 훌륭하고 좋은 아이디어라도 다듬고 정리하여 쓸모 ..

이번 편에서는 실제 업무에서 아이디어 발상이 필요한 상황을 기반으로 생각을 구체화하면서 새롭고 남다른 생각을 더 해가는 과정을 몇 가지 사례를 통해 살펴보겠습니다. 베낄 수 없는, 베껴서도 안 되는 생각 발상 바쁘고 반복적인 업무도 직장인에게 큰 부담이 되지만 대다수의 직장인은 새로운 상품이나 프로그램을 구상하는 데 어려움을 겪는 경우가 많습니다. 이를 보통 기획이라 부르죠. 그런데 기획이라는 독립적인 직무가 있는 경우도 있지만, 대다수 업무에서는 기획이라는 단어가 꼬리표처럼 따라붙는 경우가 있습니다. 예를 들어, 상품 기획, 인사 기획, 재무 기획, 전략 기획, 기술 기획, 운영 기획과 같이 기업의 조직이나 업무에는 새로운 것을 구상해야 하는 기획이란 단어가 많이 사용되죠. 모든 일이 반복된다면 좋겠지..

지난 시간에는 중국 오픈소스의 강자로 떠오르고 있는 알리바바와 어떤 오픈소스 기술을 개발하고 있는지, 그리고 그 개발한 기술을 공개하는 이유는 무엇인지 등에 대해 알아봤습니다. 이번 시간에는 알리바바의 인기 오픈소스에 대해 알아보겠습니다. 알리바바의 주요 오픈소스 기술은 크게 4가지로 나눌 수 있습니다. 먼저 분산 시스템 분야에 있는 오픈소스 기술은 다음과 같습니다. 분산 시스템 ● 더보우(Dubbo)더보우는 고성능 RPC(Remote Procedure Call) 프레임워크입니다. RPC는 원격제어를 위한 별도의 코드 없이도 다른 주소 공간에서 함수나 프로시저를 실행합니다. 더보우를 이용하면 단일구조 애플리케이션을 확장성 있는 분산 아키텍쳐로 쉽게 바꿀 수 있게 지원한다고 합니다. 알리바바 외에도 중국의..

지난 시간에는 신뢰의 인터넷을 가능하게 하기는 기술 ‘블록체인’의 개념과 어떻게 생성되고 기술에는 어떤 유형이 있는지 알아봤습니다. ● 신뢰의 인터넷을 가능하게 하는 기술 1편: http://blog.lgcns.com/1713 이어서 이번에는 블록체인 기술의 진화와 작용 유형에 대해 알아보겠습니다. 블록체인 기술의 진화 블록체인은 초기 암호화폐를 구현하기 위한 기반 기술로 시작했으나, 암호화폐 기반의 응용 서비스 구현을 위해 활용되면서, 다양한 비즈니스 애플리케이션을 구현하기 위한 범용 플랫폼 기술로 진화하고 있습니다. l 그림 1. 블록체인 기술 진화 과정 ① 암호화폐 기술비트코인(Bitcoin)은 최초로 대중화에 성공한 암호화폐로 금융기관을 배제하고 화폐를 발행하고 유통하기 위해 블록체인 기술을 적용..

이전 편에서는 DevOn Enterprise가 탄생하게 된 배경에 대해 간략히 설명드렸는데요. 이번 편에서는 DevOn Enterprise Framework의 Online 처리를 위해 구현된 기능에 대해 실제 사례와 함께 소개드리도록 하겠습니다. 기업 IT 프로젝트에 날개를 달아줄 'LG CNS DevOn'http://blog.lgcns.com/1475 l DevOn Enterprise Framework의 온라인 주요 기능 구성도 서비스 파라미터 온라인에서 거래를 식별하기 위한 최소 단위로 서비스라는 용어를 사용하는데요. 서비스는 온라인 트랜잭션이 묶이는 하나의 단위로도 볼 수 있습니다. 엔터프라이즈 환경에서는 긴급상황 등에 대비하기 위해 이 서비스에 대한 거래 허용 여부, 거래에 대한 로그 레벨 등을 ..